База знань та цифрових інсайтів ГО «CX Horizon»
Підпишіться на дайджест
Корисна інформація за рубриками
- Розділ: Академія CX та ШI
Заглядаємо «під капот» ChatGPT та інших моделей. Розповідаємо, як алгоритми вчаться передбачати наступне слово і чому вони іноді помиляються....
- Розділ: Етика та майбутнє
Філософський погляд на збір інформації. Говоримо про те, як компаніям та фондам використовувати дані для навчання моделей, не порушуючи моральних...
- Розділ: Етика та майбутнє
Розглядаємо етичну дилему «імітації людини». Чому чесність із користувачем будує міцнішу довіру, ніж спроба видати якісного AI-агента за живого співробітника....
- Розділ: Лабораторія кейсів
Короткий тест для самодіагностики компанії. Допомагаємо зрозуміти, чи достатньо описані внутрішні процеси, щоб передати їх виконання алгоритмам без втрати якості....
- Розділ: Лабораторія кейсів
Практичний гайд зі створення документації, яку легко зрозуміє штучний інтелект. Надаємо готовий шаблон рубрикатора та пояснюємо принципи написання інструкцій без...
- Розділ: Лабораторія кейсів
Розглядаємо класичний приклад пікових навантажень у ритейлі, коли клієнти масово запитують про статуси замовлень. Покроково розбираємо, як підключення розумного асистента...
Найсвіжіші статті та новини
Алгоритм відмовив у виплаті, бот дав шкідливу пораду, система переплутала людину. Розбираємо, як розподіляється відповідальність і що має зробити організація.
Сім готових скриптів першої відповіді: подяка, уточнення, скарга, термінова ситуація. Копіюйте, адаптуйте під свій тон і використовуйте вже сьогодні.
Як штаб із шести волонтерів навчився обробляти сотні звернень на день: маршрутизація, шаблони, черга пріоритетів. Розбір рішення, яке можна повторити.
«Ми віримо, що справжня цифрова трансформація починається не з покупки софту, а зі зміни мислення. Технології — це лише інструмент. Майстер — це ви».
Команда ГО «CX Horizon»
Не пропускайте найцікавіше, підпишіться на дайджест здоров’я
Добірка найкращих статей та практичні поради нутриціологів прямо на вашу пошту. Надсилаємо листи лише раз на місяць, тож жодного спаму, тільки концентрована користь для вашого здоров’я.