Відкритий вебінарВебінар відбувся
Омніканальний сервіс зі ШІ: один клієнт, один контекст, усі канали
Як зробити, щоб розмова йшла за клієнтом у будь-який канал і ніхто не починав спочатку.
Вебінар відбувся
15
жовтня 2026
четвер
18:00–19:00 за Києвом
Мова вебінару
ENАнглійська
Зареєструватися безкоштовноДивитися записОнлайн, трансляція в LinkedInЗапис доступний у бібліотеці вебінарів
Посилання на трансляцію надійде на пошту одразу після реєстрації.Запис відкривається після короткого квізу.
Знайома ситуація?
Клієнт пояснює ту саму проблему тричі:
- 1ЧатКлієнт описує проблему боту чи оператору
- 2ЛистПише вдруге, бо відповіді так і немає
- 3ТелефонДзвонить і пояснює все втретє
Більше каналів не допомагають, якщо вони не повʼязані між собою.
Кому буде корисно
- Керівникам служб підтримки та контакт-центрів
- CX-менеджерам і власникам процесів обслуговування
- Командам, які впроваджують ШІ в роботу з клієнтами
Що розберемоПро що був вебінар
- Омніканальність і мультиканальність: у чому різниця і чому вона важлива
- Що означає омніканальність в епоху ШІ
- Як зберігати єдиний контекст клієнта в усіх каналах
- ШІ в голосі, чаті, пошті та месенджерах
- Як передавати розмову від ШІ до людини без втрат
- Практичні кроки до омніканального сервісу зі ШІ
Спікерка
Оксана Будз
Практикиня впровадження ШІ в підтримці клієнтів
Виступала на вебінарі спільноти «Контакт-центри у 2026: тренди, виклики, технології».
Дивитися запис її виступуЗапис відкривається після короткого квізу.
Одна година, яка заощадить клієнтам години поясненьДивіться записи у зручний час
Записи відкриваються після короткого квізу.
Реєстрація на вебінар
15 жовтня, четвер, 18:00–19:00 за КиєвомОнлайн, безкоштовно. Вебінар англійською.
✓Ви зареєстровані
Лист із посиланням на трансляцію вже надіслано на вашу пошту.
Додати в Google КалендарВідкрити подію в LinkedInНе бачите листа? Перевірте папку «Спам».